งานบริหารทรัพยากรสุขภาพ

3 สัญญานเตือนว่า KPI นี้อาจวัดผิด

8 มิถุนายน 2569 อ่าน 80 ครั้ง A07 - การประเมินและติดตามผลโครงการ

ตัวชี้วัด (KPI) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสะท้อนความสำเร็จขององค์กร หลายองค์กรอาจกำลังเผชิญปัญหา “KPI ผ่านเป้า แต่ผลงานไม่ดีขึ้น” โดยไม่รู้ตัว เพราะตัวชี้วัดที่ดีไม่ใช่เพียงการติดตามตัวเลข แต่ต้องสะท้อนผลลัพธ์และคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง หาก KPI มีมากเกินไป เน้นเฉพาะปริมาณ หรือไม่เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร อาจทำให้เกิดภาระงานเพิ่มขึ้นโดยไม่เกิดการพัฒนาอย่างแท้จริง