จุดเน้นการพัฒนาคุณภาพ คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ประจำปี 2564 CEE.EO
จุดเน้นการพัฒนาคุณภาพ
คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ประจำปี 2564
“CEE.EO (C-E-E-EO)”
Communication : การสื่อสาร
- ใช้ ISBAR (Identify-Situation-Background-Assessment-Recommendation) ในการสื่อสารและส่งต่อ/ถ่ายทอดข้อมูล เพื่อสร้างความปลอดภัย ลดรอยต่อระหว่างบุคคล ทีม และหน่วยงาน
Engagement : การสร้างความผูกพัน
- สร้างและเรียนรู้จาก Patient & customer experience : วิเคราะห์และใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อการพัฒนาและสร้างนวัตกรรมในการส่งมอบผลงานที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
- เสริมสร้าง Healthy workplace : สร้างเสริมสุขภาพและสภาพแวดล้อมในการทำงานและการบริการที่ดี เพื่อเพิ่มคุณภาพชีวิตการทำงาน และทำให้เกิดสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากร
Environment :
- สร้างความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม การอนุรักษ์ทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม โดยใช้หลักการ 3R (Reduce ลดการใช้ทรัพยากรและพลังงานที่ไม่จำเป็น Reuse การนำกลับมาใช้ซ้ำ และ Recycle การนำกลับมาใช้ใหม่)
Excellence Organization : องค์กรแห่งความเป็นเลิศ ประกอบด้วย
- High Reliability Organization (HRO) : องค์กรที่น่าไว้วางใจ
- สร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมในการทำงาน No harm, No blame, No shame
- สร้างความตระหนักรู้ของบุคลากร (Situation awareness) และมีการประเมินความเสี่ยง เพื่อการบริหารจัดการความเสี่ยงเชิงรุก (Proactive Risk Management)
- วิเคราะห์รากปัญหา (Root cause analysis : RCA, Failure Mode and Effect analysis : FMEA) เพื่อออกแบบ/พัฒนากระบวนการทำงาน/ระบบงาน ให้ป้องกันความผิดพลาดโดยคำนึงถึงมนุษยปัจจัย (Human factors)
- ใช้เครื่องมือ Siriraj Concurrent Trigger Tool (SiCTT) : สร้างแนวปฏิบัติเพื่อการดูแลผู้ป่วยให้เกิดความปลอดภัยเชิงรุกด้วยการกำหนดสัญญาณเตือนแต่เนิ่นๆ (Modified Early Warning Signs : MEWS)
- บริหารความเสี่ยงและเพิ่มความปลอดภัยด้าน Siriraj 2P Safety Goals (ประกาศโรงพยาบาล)
- High Performance Organization (HPO) : องค์กรที่มีสมรรถนะสูง
- ใช้เกณฑ์ Thailand Quality Award (TQA) และสู่การปฏิบัติด้วย Siriraj Implement Model for TQA (SiIM-TQA) เพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการของคณะฯ และภาควิชา/สถาน/ศูนย์/โรงเรียน
- ใช้เครื่องมือ Siriraj Clinical Tracer Plus (SiCT Plus) : ตามรอยผู้ป่วยสู่การพัฒนากระบวนการดูแลผู้ป่วยกลุ่มโรค/หัตถการอย่างเป็นสหสาขาวิชาชีพ องค์รวม ปลอดภัย และคุณภาพเป็นเลิศ
- ปรับปรุงและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือคุณภาพ PDCA, Lean, R2R & Innovation
- Organization Intelligence (OI) : องค์กรอัจฉริยะ
- ใช้ Siriraj Link-Share-Learn (Siriraj Knowledge management strategy) เพื่อดึงอัจฉริยภาพของบุคลากรให้เกิดการสร้าง Knowledge asset โดยมีการถ่ายโอน แบ่งปัน สร้าง จัดเก็บ ความรู้ให้พร้อมใช้ในคณะฯ ทำให้เกิดการพัฒนาคุณภาพงาน สร้างนวัตกรรมในการทำงานประจำ และพัฒนาคน มีการขยายผลการใช้ความรู้นั้นในการทำงานประจำ (Organization Learning : OL) เกิดการยกระดับคุณภาพทั้งระดับบุคคล หน่วยงาน และทั้งคณะฯ ส่งเสริมให้คณะฯ เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning organization : LO)
เอกสารแนบ :
1. จุดเน้นการพัฒนาคุณภาพและนิยามที่เกี่ยวข้อง ประจำปี 2564
2. ตัวชี้วัด จุดเน้นการพัฒนาคุณภาพ ประจำปี 2564