การ update book ของสหกรณ์

ผมไปติดต่อสหกรณ์ โดยไปฝากเงินประเภท เงินฝากประจำทวีทรัพย์ ซึ่งก็ต้องไปติดต่อฝากเงินที่เคาเตอร์ ของสหกรณ์ทุกเดือน เป็นระยะเวลา 24 เดือน ซึ่งครั้งนี้ก็ไปนำเงินไปฝากตามปกติ เมื่อทำรายการเสร็จ ผมได้ส่งสมุดหักค่าหุ้น ให้เจ้าหน้าที่เคาเตอร์ช่วย update book ให้ด้วย แต่เจ้าหน้าที่ไล่บอกว่าให้ไป up book กับเครื่องอัตโนมัติด้านนอกแทน ประเด็นคาใจ 1. ผมไม่เข้าใจวิธีการทำงานและทัศคติของเจ้าหน้าที่สหกรณ์ ทำไมถึงต้องไล่ ลูกค้าอย่างผมไปทำกับเครื่องอัตโนมัติ ทั้งๆ ที่ผมก็ติดต่อมาฝากเงินกับเคาเตอร์อยู่แล้ว 2. หากผมไปติดต่อเคาเตอร์ เพื่อให้ไป up book ให้อย่างเดียว ผมจะยังไม่คาใจเท่าไรเลย 3. การที่สหกรณ์ เพิ่ม book แสดงค่าหุ้นมา แทนสลิป แล้วทำให้เจ้าหน้าที่เค้าเตอร์สหกรณ์ มีภาระงานเพิ่ม จากเรื่องข้างต้น มันก็เป็นปัญหาการจัดการของสหกรณ์เอง แต่การมาไล่ลูกค้าให้ไปใช้เครื่องอัตโนมัติ แบบนี้ไม่ถูก มันอยู่ที่ว่าลูกค้าจะเลือกใช้บริการกับคน หรือเครื่องมากกว่า ไม่ใช่มาไล่ลูกค้าแบบนี้ หากสหกรณ์จะให้คนมาใช้เครื่องเยอะๆๆ ควรดูตย.ของแบงด์ว่าเค้าทำกากันอย่างไร รณรงค์อย่างไร แนะนำอย่างไร ไม่ใช่มาไล่ลูกค้า ควรอบรมและปรับ จนท.ให้รู้จักคำว่า service mind ให้มากๆๆ