งานพัฒนาคุณภาพ คณะฯ

 จุดเน้นการพัฒนาคุณภาพ
คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ประจำปี 2563
“CEE.EO (C-E-E-EO)”

Communication : การสื่อสาร
                       • ใช้ ISBAR ในการสื่อสารและส่งต่อ/ถ่ายทอดข้อมูล
                         - สร้างความมีส่วนร่วมและความผูกพันต่อคณะฯ
                         - สร้างความปลอดภัย ลดรอยต่อระหว่างบุคคล ทีม และหน่วยงาน

Engagement : การสร้างความผูกพัน
                     • สร้างและเรียนรู้จาก Patient & customer experience : วิเคราะห์และใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการเพื่อการพัฒนาและสร้างนวัตกรรมในการส่งมอบผลงานอย่างต่อเนื่อง
                     • เสริมสร้าง Healthy workplace : สร้างเสริมสุขภาพและสภาพแวดล้อมในการทำงานและการบริการที่ดี เพื่อเพิ่มคุณภาพชีวิตการทำงาน และทำห้เกิดสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากร

Environment :
                     • สร้างความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม การอนุรักษ์ทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม โดยใช้หลักการ 3 R (Reduce ลดการใช้ทรัพยากรและพลังงานที่ไม่จำเป็น Reuse การนำกลับมาใช้ซ้ำ และ Recycle การนำกลับมาใช้ใหม่)

Excellence Organization : องค์กรแห่งความเป็นเลิศ ประกอบด้วย
                     • High Reliability Organization (HRO) : องค์กรที่น่าไว้ว่างใจ
                       - สร้างบรรยากาศในการทำงาน No harm, No blame, No shame
                       - สร้างความตระหนักรู้ของบุคลากร (Situation awareness) และมีการประเมินความเสี่ยง เพื่อการบริหารจัดการความเสี่ยงเชิงรุก (Proactive Risk Management)
                       - วิเคราะห์รากปัญหา (Root cause analysis : RCA, Failure Mode and Effect analysis : FMEA) เพื่อออกแบบ/พัฒนากระบวนการทำงาน/ระบบงาน ให้ป้องกันความผิดพลาดโดยคำนึงถึงมนุษยปัจจัย (Human factors)
                      - ใช้เครื่องมือ Siriraj Concurrent Trigger Tool (SiCTT) : สร้างแนวปฏิบัติเพื่อการดูแลผู้ป่วยให้เกิดความปลอดภัยเชิงรุกด้วยการกำหนดสัญญาณเตือนแต่เนิ่นๆ (Modified early warning signs : MEWS)
                      - Siriraj 2P Safety Goals (ประกาศโรงพยาบาล)

                    • High Performance Organization (HPO) : องค์กรที่มีสมรรถนะสูง
                      - ใช้เกณฑ์ Thailand Quality Award (TQA) และสู่การปฏิบัติด้วย Siriraj Implement Model for TQA (SiIM-TQA) เพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการของคณะฯ และภาควิชา/สถาน/ศูนย์/โรงเรียน
                      - ใช้เครื่องมือ Siriraj Clinical Tracer Plus (SiCT Plus) : ตามรอยผู้ป่วยสู่การพัฒนากระบวนการดูแลผู้ป่วยกลุ่มโรค/หัตถการอย่างเป็นสหสาขาวิชาชีพ องค์รวม ปลอดภัย คุณภาพเป็นเลิศ
                      - ปรับปรุงและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือคุณภาพ PDCA, Lean, R2R & Innovation

                    • Organization Intelligence (OI) : องค์กรอัจฉริยะ
                       - ใช้ Siriraj Link-Share-Learn (Siriraj Knowledge management strategy) เพื่อดึงอัจฉริยภาพของบุคลากรให้เกิดการสร้าง Knowledge asset โดยมีการถ่ายโอน แบ่งปัน สร้าง จัดเก็บ ความรู้ให้พร้อมใช้ในคณะฯ ทำให้เกิดการพัฒนาคุณภาพงาน สร้างนวัตกรรมในการทำงานประจำ และพัฒนาคน มีการขยายผลการใช้ความรู้นั้นในการทำงานประจำ (Organization Learning : OL) เกิดการยกระดับคุณภาพทั้งระดับบุคคล หน่วยงาน และทั้งคณะฯ ส่งเสริมให้คณะฯ เป็นองค์รแห่งการเรียนรู้ (Learning organization : LO)

ติดตามรายละเอียดฉบับสมบูรณ์ได้จากเอกสารแนบด้านล่างนะคะ